A Equatorial Alagoas comunica que suas agências de atendimento presencial suspenderão suas atividades nesta quarta-feira (1), devido ao feriado do Dia do Trabalhador. O retorno ao expediente normal está programado para quinta-feira (02). Visando a conveniência e organização de seus clientes, a empresa oferece canais digitais acessíveis remotamente, dispensando deslocamentos.
Durante o feriado, equipes técnicas estarão em plantão estratégico para atender às eventualidades nos 102 municípios do Estado, considerando a natureza de cada situação.
Para reportar falta de energia, os clientes podem utilizar comodamente o aplicativo de mensagens WhatsApp, salvando o número (82) 2126-9200 em seus contatos e enviando uma mensagem para a assistente virtual, Clara.
A Central de Atendimento 0800 082 0196 permanecerá disponível 24 horas durante o feriado, permitindo aos clientes registrar falta de energia, relatar emergências, esclarecer dúvidas, solicitar serviços, verificar débitos e solicitar segunda via da fatura para pagamento, com chamadas gratuitas de qualquer operadora móvel.
Além disso, mais de 20 serviços estão acessíveis no site da empresa. A Equatorial Alagoas recomenda que os clientes acessem diretamente o endereço www.equatorialenergia.com.br no navegador, evitando motores de busca e garantindo a grafia correta do site, pois qualquer variação pode redirecionar para outro endereço. O domínio (equatorialenergia.com.br) permanece constante após o acesso.